스내커

설득의 황금률

모든 시대를 통틀어 남녀노소 누구에게나 적용되는 설득의 황금률은 칭찬과 감사의 말을 남발하자는 것입니다. 찰스 필모어는 “칭찬과 감사의 말은 에너지를 확대시키고 해방시킵니다. 칭찬은 약한 육체에 건강을 주고 두려운 마음에 평온과 신뢰를 주고 상처난 신경에 휴식과 힘을 줍니다.  칭찬을 받은 사람들은 누구나 더 잘할 수 있는 에너지와 힘을 주는 것은 확실합니다. 사람들은 학교에서나 직장에서나 가정에서나 칭찬에 굶주려 있습니다. 칭찬은 따뜻한 관심의 표현이기도 합니다. 꼭 칭찬할 게 있어야 하는 건 아닙니다. 구지 찾다보면 찾을 수 있는 게 칭찬이고 감사의 말인 것입니다. 그 어떤 누구가 칭찬과 감사의 말을 싫어할까요?

존크레인 박사는 심리학자들과 모여 ‘인간이 마음의 평화를 지니고 행복한 인생을 보낼 수 있는 간단한 공식’에 대한 토론을 하다가 내린 결론이 ‘다른 사람의 흉을 들춰내는 일을 멈추는 일’입니다. 칭찬을 일부러 입에 발린 이야기를 할 필요는 없습니다. 언제까지나 마음에서 우러나오는 칭찬이어야합니다. 그리고 그 사람의 됨됨이 보다는 행위나 좋은 점, 장점을 언급하는 것입니다. 일을 잘했다는 칭찬은 더욱 일을 잘하려고 노력하게 되고 좋은 행위에 대한 칭찬은 더욱 좋은 행위를 하려고 노력하게 합니다. 칭찬은 언제나 마법의 약처럼 순식간에 기분을 좋게 만들고 행동의 목표를 향상시켜줍니다.

미인대칭비비불이란 말이 있는 데 즉, 미소, 인사, 대화 , 칭찬, 비난, 비평, 불평의 첫 글자들을 모은 것입니다. 이 말을 기억하고 실천하면 큰 수확을 얻을 수 있습니다. 미소를 띤 얼굴에 감사와 사랑의 말은 언제나 나에게 성공과 건강을 가져다 줍니다. 스피치에서 첫 인상은 처음 3분입니다. 3분 동안 청중은 전달자의 말을 들을 것인지, 무시할 것인지를 결정해버리기에 말, 몸짓, 어투, 이미지, 태도를 생각해서 좋은 인상을 심어주는 것이 필요합니다.

왜냐하면 , 누구나 상대방이 수용적 태도로 자신의 이야기를 들어주기 바라고, 자신의 이야기를 경청하는 사람들의 마음 속에 호감과 신뢰를 심어주길 바라기 때문입니다.

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스내커 칼럼니스트 이서영
-프리랜서 아나운서(SBS Golf , YTN, ETN, MBC,MBC SPORTS, NATV, WOW TV 활동)
-국제 행사 및 정부 행사 영어 MC
-대기업 및 관공서 등에서 스피치, 이미지 메이킹 강의
-국민대, 협성대, 한양대, 서울종합예술학교 겸임 교수 및 대학 강사

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