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목소리도 화장하세요?

 

이내화의 성공 e야기-8

목소리도 화장을 하세요?


성공컨설턴트 이내화입니다.


얼마 전 TV에서 억대 연봉을 받는 한 텔레마케터의 성공 사례를 보았습니다. 그녀는 동료들보다 월등한 실적을 보이며 두각을 나타내는 것이었습니다. 이런 그녀에겐 남다른 비법이 하나 있었습니다.


그녀는 하루 보통 수십 명에 달하는 고객과 상담을 하는 데 하루 일과를 마치면 어김없이 하는 게 있었습니다. 바로 자신이 하루 종일 고객과 상담한 내용을 녹음한 것을 반복해서 듣는 것이었습니다. 그녀는 이런 행동을 통해 고객이 좋아하는 화법을 구사하는 연습을 하는 것입니다. 


말하자면 그녀는 자신의 목소리에 화장을 하는 셈입니다.


오늘의 성공 포인트! 성공하려면 목소리도 화장을 하세요!


오늘도 富라보! My Life!입니다. ⓒ이내화291209(crelee@naver.com)

이내화성공전략연구소 대표인 이내화는 성공학 캄럼니스트로 연간 500회 이상의 강의와 방송을 하는 성공컨설턴트다. 우리나라 최초로 대학에 ‘성공학개론’이란 과목을 개설했으며, 대학은 물론 삼성, 현대 등 대기업에서 ‘골(Goal) 때리는 성공학’ 과 ‘직장인 성공학’ 등을 강의해오고 있다.

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